Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta y de prestación de servicios Fastimmat

Última actualización: 19/05/2026

1. Identificación del titular

El sitio y el servicio Fastimmat son editados por:

A.O
Nombre comercial / servicio comercial: Fastimmat
Estatuto: E I
SIREN: 528 556 202
IVA intracomunitario: FR15528556202
Dirección: 17 rue Antonin Raynaud, 92300 Levallois-Perret, Francia
Email: contact@fastimmat.com

El director de la publicación es OUAHID ALABOUCH.

2. Alojamiento y prestadores técnicos

El servicio aplicativo Fastimmat está alojado por:

Scalingo SAS
13 rue Jacques Peirotes
67000 Strasbourg, Francia
Soporte: support@scalingo.com

Los documentos transmitidos a través del servicio pueden almacenarse en una infraestructura Object Storage operada por:

Scaleway SAS
8 rue de la Ville-l'Évêque
75008 Paris, Francia

Fastimmat también puede utilizar prestadores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio, en particular para pagos, alojamiento, envío de emails, seguridad, almacenamiento documental o seguimiento del cliente.

3. Objeto del servicio

Las presentes condiciones regulan los servicios ofrecidos por Fastimmat a particulares y profesionales que desean recibir acompañamiento para matricular en España un vehículo procedente del extranjero.

Fastimmat propone, entre otros servicios:

1. una simulación inicial de los costes de matriculación;
2. el análisis del vehículo y de la situación del cliente;
3. la verificación de la información y de los documentos transmitidos;
4. la preparación de una checklist personalizada;
5. la estimación de impuestos, tasas, gastos y trámites aplicables;
6. el acompañamiento del cliente en la constitución del expediente;
7. el acceso a un dashboard o espacio cliente;
8. el seguimiento del expediente;
9. los intercambios por email, WhatsApp o enlaces seguros;
10. la coordinación con terceros cuando sea necesario.

El servicio se refiere principalmente a la matriculación en España de vehículos extranjeros, especialmente en la España peninsular y Baleares, salvo indicación contraria.

4. Naturaleza del servicio y límites

Fastimmat no es una administración pública y no sustituye a la DGT, la AEAT, los ayuntamientos españoles, las comunidades autónomas, estaciones ITV, aduanas ni cualquier otro organismo competente.

Los resultados proporcionados por el simulador tienen un valor informativo y estimativo. El coste final puede variar según:

1. la normativa aplicable en el momento del tratamiento;
2. la comunidad autónoma y el municipio de matriculación;
3. el valor fiscal o valor BOE aplicable;
4. las emisiones de CO2 oficialmente reconocidas;
5. la necesidad de un CoC, una ficha reducida o una homologación;
6. el origen UE o fuera de la UE del vehículo;
7. el régimen fiscal del vendedor;
8. la situación personal del cliente;
9. la calidad y exactitud de los documentos facilitados;
10. las decisiones, plazos o criterios de administraciones y terceros intervinientes.

Fastimmat se compromete a tratar los expedientes con diligencia, pero no garantiza la aceptación automática del expediente ni la obtención de la matriculación si aparecen bloqueos jurídicos, fiscales, técnicos o documentales.

5. Idioma, confirmación y acceso al contrato

El proceso de pedido puede realizarse en francés, español o cualquier otro idioma propuesto en el sitio.

Tras la validación del pedido, Fastimmat podrá enviar al cliente una confirmación por email, WhatsApp o enlace seguro, con el resumen del servicio contratado, los siguientes pasos y el acceso eventual al dashboard cliente.

El cliente podrá consultar el estado de su expediente desde su espacio privado cuando esta funcionalidad esté disponible.

6. Dashboard cliente y comunicaciones

El cliente puede disponer de un dashboard o espacio privado que le permite:

1. completar sus datos;
2. subir sus documentos;
3. seguir el avance del expediente;
4. consultar solicitudes de documentos o correcciones;
5. acceder a presupuestos, pagos y mensajes relacionados con el expediente;
6. comunicarse con Fastimmat.

El cliente es responsable de la exactitud de sus datos de contacto, de la protección de sus accesos y de la actualización de su información.

Fastimmat puede contactar con el cliente por email, WhatsApp, teléfono, SMS o enlace seguro para las necesidades del expediente.

7. Información previa, simulación y precio

Antes del pago, Fastimmat presenta al cliente la información esencial relativa al servicio elegido.

El presupuesto o la estimación puede incluir, según el caso:

1. los honorarios y gastos de gestión Fastimmat;
2. las tasas DGT;
3. el IEDMT / impuesto de matriculación;
4. el IVTM;
5. la ITV;
6. los gastos de CoC, ficha reducida, homologación o documentos técnicos;
7. traducciones, gastos de envío o gastos técnicos;
8. gastos de terceros;
9. impuestos o gastos vinculados a la importación o adquisición del vehículo.

Los importes mostrados antes de la verificación completa del expediente pueden ser provisionales. Un presupuesto final puede transmitirse tras el análisis de los documentos y la confirmación del escenario aplicable.

8. Honorarios Fastimmat y gastos de gestión

Los honorarios y gastos de gestión Fastimmat corresponden al precio del servicio de acompañamiento, análisis, tratamiento y seguimiento del expediente.

Salvo indicación contraria mostrada en el presupuesto o en la pantalla de pago, los honorarios y gastos de gestión Fastimmat se facturan como una tarifa fija completa de:

287 € sin IVA, con IVA español del 21 %, es decir 347,27 € con IVA.

Esta tarifa fija completa incluye en particular:

1. la apertura del expediente;
2. el acceso al dashboard cliente;
3. el análisis completo del vehículo y de la situación del cliente;
4. la preparación del expediente;
5. el seguimiento del cliente;
6. la coordinación estándar con terceros útiles para el tratamiento;
7. la validación con el servicio de matriculación.

No se añadirá ningún otro honorario Fastimmat estándar para esta misión. Tras el pago de esta tarifa, los importes que eventualmente queden por pagar se referirán a impuestos, tasas públicas, gastos de terceros o gastos excepcionales claramente indicados al cliente.

Ejemplo indicativo para la tarifa Fastimmat:

• Honorarios Fastimmat y gastos de gestión: 287 € sin IVA
• IVA español 21 %: 60,27 €
• Total a pagar para iniciar el expediente: 347,27 € con IVA

Los importes realmente aplicables son los mostrados al cliente antes del pago.

9. Gastos excluidos de los honorarios Fastimmat

Los honorarios y gastos de gestión Fastimmat remuneran el servicio de acompañamiento, análisis, seguimiento, gestión y tratamiento del expediente.

Salvo mención expresa en el presupuesto o la pantalla de pago, no incluyen:

1. los impuestos españoles;
2. las tasas DGT;
3. el IVTM;
4. la ITV;
5. los gastos de homologación;
6. los gastos de CoC, ficha reducida o documentos técnicos;
7. los gastos de organismos técnicos de homologación;
8. los gastos de envío o transporte;
9. los gastos públicos, administrativos o externos no indicados como incluidos;
10. los gastos adicionales vinculados a una situación particular, una anomalía documental o un trámite no previsto inicialmente.

Los impuestos, tasas públicas, gastos de organismos y gastos de terceros siguen por tanto a cargo del cliente cuando no estén claramente indicados como incluidos.

10. Medios de pago y facturación

Los pagos pueden efectuarse mediante tarjeta bancaria, pasarela de pago, transferencia o cualquier otro medio propuesto en el sitio.

Fastimmat puede utilizar prestadores de pago externos, como Stripe o equivalentes.

Tras el cobro, Fastimmat emitirá una factura o justificante conforme a las obligaciones aplicables, puesto a disposición del cliente por email, dashboard cliente o cualquier otro medio adaptado.

El cliente acepta recibir sus facturas y justificantes en formato electrónico.

11. Proceso de pedido

El proceso puede comprender las siguientes etapas:

1. El cliente realiza una simulación o solicitud inicial.
2. El cliente consulta el resultado estimativo y los costes indicativos.
3. El cliente decide comenzar su expediente.
4. El cliente introduce su nombre, email, teléfono o cualquier información necesaria.
5. El cliente acepta las presentes condiciones.
6. El cliente solicita, en su caso, el inicio inmediato del servicio.
7. El cliente paga los honorarios Fastimmat y gastos de gestión indicados.
8. Fastimmat abre el expediente y activa el acceso al dashboard cuando proceda.
9. Fastimmat comienza el análisis inicial.
10. El cliente transmite los documentos necesarios.
11. Fastimmat verifica los documentos y solicita correcciones si es necesario.
12. Fastimmat confirma los siguientes pasos o el presupuesto final.
13. El cliente paga, cuando sea necesario, los impuestos, tasas públicas o gastos de terceros restantes.
14. El expediente se prosigue hasta su finalización o hasta la aparición de una imposibilidad de tratamiento.

Antes del pago, el cliente puede verificar y corregir la información introducida. Tras el pago, cualquier error debe comunicarse rápidamente a Fastimmat.

12. Documentos aportados por el cliente

El cliente garantiza que la información y los documentos transmitidos son exactos, completos, legibles, auténticos y actualizados.

Fastimmat puede solicitar documentos complementarios o una corrección de los elementos facilitados.

Según el expediente, los documentos solicitados pueden incluir:

1. documento de identidad, DNI, NIE o pasaporte;
2. justificante de domicilio o residencia;
3. certificado de matriculación extranjero;
4. ficha técnica o documento equivalente;
5. CoC, ficha reducida u homologación;
6. factura, contrato de compraventa o prueba de adquisición;
7. documentos fiscales o aduaneros;
8. ITV;
9. mandato o autorización de representación;
10. documentos originales exigidos por administraciones o terceros.

En caso de documento faltante, ilegible o incoherente, Fastimmat puede suspender el tratamiento hasta recibir los elementos necesarios.

En caso de fraude, documento falso, suplantación o uso abusivo del servicio, Fastimmat puede suspender o cancelar el expediente, conservando los importes correspondientes a los trabajos ya realizados y a los pagos no recuperables.

13. Documentos originales, envíos y transporte

Cuando sean necesarios documentos originales, el cliente es responsable de enviarlos en los plazos y según las instrucciones transmitidas.

Los gastos de envío o transporte solo están incluidos si se indica expresamente.

Fastimmat no es responsable de pérdidas, retrasos o errores imputables a transportistas. En caso de incidencia, Fastimmat podrá ayudar al cliente a seguir o reclamar el envío cuando sea posible.

El cliente debe facilitar una dirección exacta y permanecer disponible para entregas o devoluciones de documentos.

14. Plazos de tratamiento

Los plazos comunicados por Fastimmat son indicativos, salvo mención expresa contraria.

Pueden variar en función de numerosos factores, en particular:

1. plazos de respuesta de la DGT, AEAT, ayuntamientos, ITV u otros organismos;
2. disponibilidad de citas;
3. problemas técnicos;
4. documentos incompletos o incorrectos;
5. ITV desfavorable;
6. necesidad de homologación o documento complementario;
7. cargas, embargos, reserva de dominio o bloqueo administrativo;
8. cambio de situación del cliente;
9. días festivos o vacaciones;
10. casos de fuerza mayor.

Fastimmat informará al cliente de las incidencias importantes que puedan afectar al expediente.

15. Derecho de desistimiento, inicio inmediato, anulación y reembolso

Cuando el cliente actúa como consumidor, puede beneficiarse de un derecho legal de desistimiento según las condiciones previstas por la normativa aplicable.

Sin embargo, si el cliente solicita expresamente a Fastimmat que comience la prestación antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, Fastimmat puede iniciar inmediatamente el tratamiento del expediente.

En ese caso:

1. si el cliente cancela antes de cualquier inicio de ejecución, podrá solicitar el reembolso de los honorarios pagados, sujeto a los gastos eventualmente ya comprometidos y legalmente justificables;
2. si el cliente cancela o ejerce su derecho de desistimiento después del inicio del servicio, deberá pagar la parte de los honorarios correspondiente a las prestaciones ya realizadas;
3. si la primera fase del servicio ya ha sido ejecutada, el importe correspondiente a esta fase podrá considerarse debido;
4. los impuestos, tasas públicas, tasas DGT, IVTM, ITV, gastos de homologación, gastos de documentos técnicos, gastos de transporte ya comprometidos o pagos realizados a terceros por cuenta del cliente no serán reembolsables cuando no puedan recuperarse.

Fastimmat no aplica una cláusula general de "no reembolso en ninguna circunstancia" frente a consumidores. Los reembolsos se analizan según el estado real del expediente, los trabajos efectivamente realizados y los importes ya comprometidos.

Si el cliente no desea que Fastimmat comience el tratamiento antes de que finalice el plazo de desistimiento, puede elegir, cuando esta opción se proponga, un inicio del expediente tras la expiración de dicho plazo.

16. Casilla de aceptación del inicio inmediato

Antes del pago, Fastimmat puede pedir al cliente que marque una casilla de aceptación expresa del tipo:

"Solicito a Fastimmat que comience inmediatamente el tratamiento de mi expediente antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días. Entiendo que, si cancelo o desisto después del inicio del servicio, las prestaciones ya realizadas y los pagos no recuperables comprometidos para mi expediente seguirán siendo debidos."

Esta aceptación es necesaria cuando el cliente desea un tratamiento inmediato de su expediente.

17. Incidencias técnicas, fiscales o administrativas

Si aparece una dificultad durante el análisis o el tratamiento del expediente, Fastimmat informa al cliente.

Estas dificultades pueden referirse en particular a:

1. ausencia de CoC o de ficha reducida;
2. necesidad de una homologación individual;
3. datos técnicos contradictorios;
4. emisiones de CO2 no acreditadas;
5. ITV desfavorable;
6. vehículo no elegible para matriculación;
7. cargas, embargos, reserva de dominio o bloqueos;
8. documentación extranjera insuficiente;
9. problema fiscal o aduanero;
10. cambio de posición de un organismo público;
11. imposibilidad de aplicar una exención o reducción inicialmente prevista.

En estos casos, Fastimmat puede proponer soluciones, trámites complementarios, plazos adicionales o costes adicionales. Si el cliente decide no continuar, se aplicarán las reglas de anulación y reembolso.

18. Impuestos, tasas públicas y pagos a terceros

El cliente sigue siendo responsable del pago de impuestos, tasas, gastos públicos y gastos de terceros necesarios para la matriculación, salvo indicación contraria.

Fastimmat puede ayudar a estimar, explicar, coordinar o preparar el pago de estos importes, pero no puede garantizar la ausencia de diferencia final vinculada a:

1. información incompleta;
2. error documental;
3. cambio normativo;
4. criterio administrativo;
5. decisión de un organismo público;
6. corrección de valor fiscal.

Los pagos realizados a administraciones o terceros no constituyen honorarios Fastimmat, salvo cuando el presupuesto indique claramente que un gasto de gestión o tratamiento estándar está incluido en la oferta Fastimmat.

19. Responsabilidad

Fastimmat se compromete a prestar sus servicios con diligencia razonable.

Fastimmat no podrá ser considerada responsable de retrasos, rechazos, gastos adicionales o imposibilidades vinculados a:

1. información errónea o incompleta del cliente;
2. documentos falsos, ilegibles, caducados o contradictorios;
3. decisiones de organismos públicos;
4. plazos de terceros;
5. ITV desfavorable;
6. exigencias de homologación no previstas inicialmente;
7. cambios de ley o práctica administrativa;
8. un caso de fuerza mayor;
9. causas imputables al cliente o a un tercero.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Fastimmat se limita al importe de los honorarios y gastos de gestión Fastimmat efectivamente pagados por el servicio afectado, excluyendo impuestos, tasas públicas, gastos de terceros o pagos realizados por cuenta del cliente.

Esta limitación no priva a los consumidores de sus derechos imperativos.

20. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente puede contactar con Fastimmat en las siguientes coordenadas:

Email: contact@fastimmat.com
Teléfono / WhatsApp: +34 6 27 00 44 61
Horario: 9h-20h de lunes a domingo

Fastimmat se esforzará por resolver las reclamaciones de forma amistosa.

Cuando la normativa aplicable lo prevea, el cliente podrá dirigirse a los organismos de consumo competentes o solicitar las vías de reclamación disponibles.

21. Protección de datos personales

Fastimmat trata los datos personales del cliente para gestionar el pedido, analizar el expediente, prestar el servicio, cumplir sus obligaciones legales y comunicarse con el cliente sobre su expediente.

La base jurídica principal es la ejecución del contrato y, según el caso, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento del cliente.

Fastimmat puede transmitir ciertos datos a prestadores o terceros necesarios para el servicio: prestador de pago, alojador, herramientas de software, transportistas, colaboradores profesionales, socios administrativos, gestores, ITV, organismos técnicos de homologación, administraciones públicas u otros intervinientes necesarios.

Para más información, el cliente debe consultar la Política de privacidad de Fastimmat.

22. Propiedad intelectual y uso del sitio

Los contenidos, textos, logotipos, marcas, diseños, programas, simuladores, bases de datos, interfaces y elementos del sitio Fastimmat están protegidos.

Queda prohibida cualquier reproducción, extracción, copia, modificación, difusión o uso no autorizado.

El cliente se compromete a utilizar el sitio, el simulador y el dashboard cliente de forma lícita, leal y no fraudulenta.

23. Promociones, descuentos y códigos promocionales

Fastimmat puede proponer promociones, descuentos o códigos promocionales sujetos a condiciones específicas.

Salvo indicación contraria, las promociones no son acumulables, no son canjeables por dinero y pueden estar limitadas en el tiempo o en cantidad.

24. Errores manifiestos

En caso de error manifiesto sobre un precio, una tasa, un cálculo, una condición o una información mostrada, Fastimmat informará al cliente tan pronto como sea posible.

El cliente podrá aceptar la corrección o cancelar el pedido sin gastos si el error modifica sustancialmente el servicio y ninguna prestación ha comenzado todavía.

25. Modificación de las condiciones

Fastimmat puede modificar las presentes condiciones por razones legales, técnicas, comerciales u operativas.

Las nuevas condiciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación.

Los pedidos ya confirmados siguen sometidos a las condiciones aceptadas en el momento del pedido, salvo obligación legal contraria.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se someten a la ley francesa, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.

Cuando el cliente actúa como consumidor, los tribunales competentes son los previstos por las reglas aplicables en materia de protección de consumidores.

Para los clientes profesionales, los tribunales competentes serán los determinados según las reglas aplicables, salvo disposición imperativa contraria.